Nous tenons clairement à l'esprit que vos vacances sont très importantes pour vous et que votre satisfaction de nos services est essentielle pour nous. Nous comprenons qu'il est de plus en plus concurrentiel dans l'industrie du tourisme et il est facile pour vous de trouver une autre agence plutôt que la réservation avec nous. Nous sommes bien conscients que si nous n'obtenons pas votre satisfaction pendant vos vacances, alors notre agence a échoue. Nous savons que si un client n'est pas satisfait de notre service, cette insatisfaction va entraîner à un grand nombre de nos clients potentiels, les gens que nous n’allons jamais obtenir leur encouragement.

Faire des bonnes choses à vous est de notre devoir, notre engagement et notre vie. Certaines parties de notre travail ne peuvent être réalise sans votre coopération et nous voudrions que vous compreniez bien vos obligations avant de réserver avec nous. Nous voulons vous allez passer le voyage avec nous, sans problème, agréable et inoubliable. S’il vous plaît donc passer un peu de temps à étudier les conditions de réservation ci-dessous qui font des accords fondamentaux entre vous et nous. Toutes vos réservations avec nous, sans exception sont soumises aux Conditions de réservation ci-dessous.

Parties
Les parties ont indiqué comme ci-dessous :
1/Paradissa Co. Ltd qui est ci-après dénommé Paradissa Travel
2/La personne ou une organisation qui réserve des services de Paradissa Co. Ltd et a versé à Paradissa Co. Ltd, en totalité ou en partie, qui est ci-après dénommé le Client.

Dans le cas où le client est une partie de plus de 01 personne, le chef du parti doivent avoir au moins de 18 ans et doit être autorisé à faire la réservation sur la base de ces Termes et Conditions par toutes les personnes nommément désignées de la partie. En confirmant de la réservation, le chef du parti est autorisé à confirmer et que le chef du parti est responsable de tous les paiements à Paradissa Travel.

Réservation et confirmation
Les réservations doivent être réalises au bureau de Paradissa Travel ou par un de nos agents de voyages autorisé. Lors de la confirmation d'une réservation, un montant de USD 300 (trois cents US Dollars) d'acompte est demandé, et le total du forfait doit être payé au moins 60 jours (soixante jours) avant la date de commencement du voyage ou autrement Paradissa Travel, à sa discrétion, d'annuler la réservation sans aucun remboursement du montant déjà payé à Paradissa Travel par le Client.

Paiement
Sauf les conditions convenues par Paradissa Travel, le paiement du Client est réalise par l’argent liquide ou virement bancaire. En cas de virement bancaire, tous les frais bancaires sont à la charge du client. Les paiements par virement bancaire sont à apporter au compte ci-dessous:

The Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam - Operation Center
Bank Address: 31-33 Ngo Quyen Street, Hoan Kiem District, Ha Noi, Vietnam.
SWIFT code: BFTV - VNVX 001
Account Name: Paradissa Co. Ltd
(USD) Account Number: 001137 181 98 94

Annulation
Les annulations sont calcule comme suivant :
Plus de 60 jours avant le début des services de réservation avec Paradissa Travel: le montant total de l'acompte
De 45 à 60 jours (inclus) avant le début des services: 20%
De 35 à 44 jours (inclus) avant le début des services: 50%
De 14 à 34 jours (inclus) avant le début des services: 80%
Moins de 14 jours avant le début des services: 100%

Remboursement de services non utilisés
Aucun remboursement, de crédit ou d'échange peut être fait pour l'hébergement, les repas, les transports, les frais d'admission ou tous autres services qui sont inclus dans le prix du voyage mais pas utilisé par le client.

Changement de réservation
Paradissa Travel se réserve le droit de modifier certains aspects d'un service, ou un voyage forfait sans aucun remboursement pour les clients dans les cas à celui requis par les faits qui sont hors de notre contrôle (force majeure), ou que le service n'est pas respecter les normes fixées par nous, ou pour une meilleure valeur de remplacement. Dans le cas d'une meilleure valeur de remplacement, Paradissa Travel aura besoin de l'accord du client avant la modification ne sera apportée.

Toutes les modifications apportées par Paradissa Travel à une réservation qui a été confirmé par Paradissa Travel seront informées aux clients au plus tôt possible.

Dans le cas où quelques aspects de la réservation qui a été confirmé par Paradissa Travel doit être changés par le client, puis Paradissa Travel fera tous ses efforts pour aider. Tous les frais supplémentaires encourus du changement seront pris en charge par le Client.

Dans le cas où le client souhaite faire un changement ou des modifications apportées à une réservation confirmée, ou si le client veut changer pour un nouveau voyage, qui exige l'annulation de service d’origine, puis la Clause d'annulation sera applique.

Dans le cas où le Client souhaite faire un changement de nom sur un billet d'avion déjà émis, alors le client devra payer les frais d'annulation du billet original et les frais encourus pour se réservant le nouveau billet, dans ce cas la réservation du nouveau billet d'avion doit être soumis à disponibilité.

Dans le cas où le client ne peut pas voyager comme cela avait été initialement prévu que par la réservation confirmée, alors le client devra être en mesure de transférer la réservation à une autre personne pour autant que toutes les conditions suivantes sont remplies:

  1 / Tous les frais encourus du transfert doivent avoir été payée intégralement à Paradissa Travel par le client avant que le transfert puisse être finalisé;
  2 / Le cessionnaire doit être tout à fait d'accord à ces Conditions de réservation;
  3 / Paradissa Travel dispose d'un délai raisonnable pour effectuer le transfert calculant à partir du point dans le temps la demande de transfert est faite au moment où le service est commencé;
  4 / Le transfert doit faire l'objet d'une confirmation de la disponibilité de nos fournisseurs, car le transfert nécessite un changement de nom d'une personne.

Responsabilité
Paradissa Travel agit comme un intermédiaire entre le client et les guides touristiques, les sous-traitants et fournisseurs. Le client est pleinement informé par Paradissa Travel, avant et lors de la réservation et alors que les services sont en cours de réalisation, et bien perçu des obligations contractuelles des guides touristiques locaux, les sous-traitants et fournisseurs tout en rendant des  services comme dans le contrat au client.

Les normes des services fournis par Paradissa Travel sont définies par les lois du pays dans lequel le service est effectué et les coutumes locales et les conditions au moment où le service est fourni. Paradissa Travel utilise ces normes et pas d'autres tout en communiquant avec le client sur les services que le client est à recevoir. Les services au-dessous de standard sont les services rendus aux clients ci-dessous les normes avoir-été convenues entre le client et Paradissa Travel.

Paradissa Travel est responsable de :
A / La perte, les blessures et les dommages au client soit et/ou la propriété du client seulement en cas de présence de négligence et/ou des omissions des guides touristiques locaux, sous-traitants et fournisseurs tout en exercent comme l'exige la fois par le contrat entre Paradissa Travel et le Client et le contrat entre Paradissa Travel et des guides, des sous-traitants et fournisseurs. Dans un tel cas que Paradissa Travel doit être tenue pour responsable de la perte, les blessures et les dommages au client soit ou/et des biens, la responsabilité de Paradissa Travel est limitée au montant maximal d'un et la moitié du coût total du voyage.

B / Des services au-dessous de la norme: uniquement en cas de présence de négligence et/ou des omissions des guides touristiques locaux, sous-traitants et fournisseurs tout en exercent comme l'exige la fois par le contrat entre Paradissa Travel et le Client et le contrat entre Paradissa Travel et ces  guides touristiques, sous-traitants et fournisseurs. Dans un tel cas que Paradissa Travel est responsable ci dessous services standard, la responsabilité de Paradissa Travel est limitée au montant maximum égal à ce coût des services.

Sauf pour les deux cas mentionné au-dessus, Paradissa Travel est exonéré de toutes responsabilités.

Dans le cas de «force majeure», les deux parties sont libres de responsabilités légales.

Assurance
L'assurance n'est pas inclus dans le prix indiqués par Paradissa Travel. Le client doit avoir une assurance de voyage qui couvre d'évacuation par hélicoptère et de rapatriement avant de la réservation avec Paradissa Travel. Paradissa Travel doit être informé tous les détails de l’assurance du voyage avant que le client démarre les services avec nous.

Paradissa Travel n'est pas responsable de la demande et/ou de la vérification des détails de l'assurance de voyage fournis par le client et toutes désinformations des détails de l'assurance de voyage à Paradissa Travel par le client peuvent être à entraîner le déni par Paradissa Travel à la prestation des services, et/ou de l'annulation de la services réservés pour le Client sans payer aucun remboursement.

Des plaintes et réclamations
Paradissa Travel doit faire tout son possible fournir les services commis au client de conserver et de développer sa réputation et son entreprise, et que le mécontentement du client des services de Paradissa Travel peut résulter ce que Paradissa Travel perd leurs affaires à longs termes.

Le client souhaite recevoir les arrangements comme déjà convenus fournis par Paradissa Travel et que  si il y a un problème qui découle de dispositions convenues entre le client et Paradissa Travel, le problème peut être rectifié si Paradissa le sait à l'heure.

Toutes les plaintes sur les services offerts par Paradissa Travel et les demandes de défaut de Paradissa Travel fournir les services comme convenu avec le client sera informé Paradissa Travel le plus tôt possible. Ce à défaut d'informer Paradissa Travel d'un problème à la première occasion est interprétée que Paradissa Travel a été privés de la possibilité de vérifier et d'inspecter le problème intentionnellement et/ou la réticence du client à recevoir les services déjà réservé, chacune de ces exempte Paradissa Travel de tous les passifs.

Toutes les plaintes et les réclamations concernant et/ou en liaison avec des services fournis par Paradissa Travel doivent être informés à Paradissa Travel au plus tard 15 jours après la conclusion des services avec Paradissa Travel, autrement sont nulle et de nul effet.

Lois applicables
La loi vietnamienne et pas d'autres s'appliquent les conditions de vente et de tous autres accords entre le Client et Paradissa Travel. Et tous les litiges entre le client et Paradissa Travel doivent être entendu dans une cour vietnamienne.

Si l'une de ces Conditions de vente est trouvée comme invalide ou inapplicable par un organisme de juridiction compétente, cette nullité n'affecte pas les autres dispositions qui restent pleinement en force et en effet.

La réservation d'un service avec Paradissa Travel implique le plein accord des Conditions de vente ci-dessus par toutes les parties concernées.